שאלות נפוצות
איך מבצעים הזמנה?
לאחר שסיימתם להוסיף פריטים לעגלת הקניות שלכם, פשוט לחצו על כפתור "תשלום" בדף עגלת הקניות ואנו נדריך אתכם בתהליך התשלום צעד אחרי צעד.
פשוט עקבו אחרי ההוראות ותבצעו.
אילו שיטות תשלום אתם מקבלים?
אנו מקבלים:
• כרטיסי אשראי
• כרטיסי חיוב
• PayPal
• העברה בנקאית באמצעות PayPal או העברה רגילה — פשוט שלחו לנו הודעת ווטסאפ בלחצן שבתחתית הדף ואנו נשלח פרטי בנק
• תשלום בביט — המשיכו לתשלום כרגיל ובדף התשלום תופיע אפשרות לתשלום בביט
עד כמה המידע האישי שלי בטוח?
האתר שלנו משתמש בפרוטוקול SSL (Secure Sockets Layer) שמצפין את כל המידע במהלך תהליך התשלום.
למידע נוסף על האופן שבו אנו מאבטחים ומשתמשים במידע, עיינו במדיניות הפרטיות בתחתית העמוד או כאן:
https://www.lenvox.co.il/policies/privacy-policy
איך עובד המשלוח?
אנו משתפים פעולה עם סוחרים ובעלי מלאכה מכל העולם על מנת לספק מחירים מצוינים ומוצרים ייחודיים.
המשמעות היא שההזמנה נשלחת מאזורים גלובליים כמו גרמניה, ארצות הברית, תאילנד, טיבט, סין, הודו ועוד.
מכיוון שאנו שולחים ישירות מהספקים, זמן הגעה הוא בדרך כלל:
7–18 ימי עסקים.
נא לא להיכנס לפאניקה אם זה לא מופיע מיד — זה בדרך 🤩
למידע נוסף על משלוחים:
https://www.lenvox.co.il/policies/shipping-policy
האם אוכל לבטל הזמנה?
כן. ביטולים ניתן לבצע תוך 24 שעות מביצוע ההזמנה.
שלחו לנו דוא"ל תוך 24 שעות וציינו את הסיבה לביטול.
החזרים מעובדים בתוך 24–48 שעות לפני שהסכום מופיע בחשבון הבנק.
אם כבר קיבלתם את המוצר ואתם רוצים להחזיר, עיינו במדיניות ההחזרים:
https://www.lenvox.co.il/policies/refund-policy
האם נוכל לדבר ולעשות הזמנה טלפונית?
בהחלט כן!
צרו איתנו קשר בלחצן הווטסאפ בתחתית הדף ונתקשר אליכם כדי לבצע הזמנה טלפונית.
האם אפשר לשלם במזומן לשליח?
לא ניתן לשלם במזומן.
אנחנו חנות אינטרנטית, משתמשים בחברה חיצונית למשלוחים, ולכן אין אפשרות להעביר תשלום במזומן דרך השליחים.
אם לא מצאתם תשובה לשאלה שחיפשתם — אנחנו זמינים בווטסאפ בלחצן בתחתית הדף ונשמח לעזור לכם.