תנאי שימוש

תקנון אתר "LENVOX"

האתר הינו חנות וירטואלית המופעלת ע"י "LENVOX". השימוש והקניה באתר כפופים לתנאים המפורטים בתקנון זה. אנא קרא תקנון זה בקפידה, שכן עצם השימוש באתר החנות הוירטואלית "LENVOX" מהווה הסכמה לתנאים הקבועים בו כלשונם. כל המבצע פעולת רכישה באתר מצהיר בעצם ביצוע הרכישה – כי הינו מודע לתקנון באתר ולכללים החלים על רכישת מוצרים באתר וכי הוא מכיר כללים אלה, מסכים לתחולתם על פעולת הרכישה וכי לא תהיה לו ו/או למי מטעמו כל טענה ו/או תביעה ו/או דרישה כנגד "LENVOX" ו/או מפעילי האתר ו/או מי מטעמם, מלבד טענות הקשורות בהפרת התחייבות החברה ו/או מפעילי האתר על פי תקנון זה. בתקנון זה, השימוש בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד אך פונה לשני המינים.

1. מי רשאי לקנות
   רשאי לבצע פעולה באתר כל אדם בן 16 ומעלה וכן חברה המאוגדת כדין בישראל, אשר ברשותה כרטיס אשראי תקף של אחת מהחברות שהחברה יכולה לסלוק. תנאי לאישור פעולה באתר הוא אישור חברת האשראי.

2. המוצרים באתר
   אנו עושים כמיטב יכולתנו להבטיח שהמוצרים המוצגים באתר יימצאו במלאי. במידה ומוצר אזל, נציג מטעמנו ייצור קשר להציע מוצר חלופי או ביטול העסקה והחזר מלא. ניתן לקבל מידע נוסף על כל מוצר דרך טופס "צור קשר".

3. הזמנת מוצר
   רכישה מתבצעת דרך "העגלה" באתר. לאחר הזמנה יישלח אימייל המאשר קליטת ההזמנה בלבד. אישור סופי יתבצע לאחר בדיקת פרטי האשראי ואישור חברת האשראי. במקרה של טעות בפרטים או במחיר, "LENVOX" רשאית לבטל את ההזמנה ללא חיוב.

4. פרטים אישיים
   בעת רכישה הקונה נדרש להזין פרטים מלאים ונכונים. הזנת פרטים כוזבים מהווה עבירה פלילית. "LENVOX" רשאית למנוע גישה למשתמשים לפי שיקול דעתה.

5. אופן החיוב והמשלוח
   לאחר סיום ביצוע הקניה, הקונה מחוייב בתשלום מלא בהתאם למספר התשלומים שביקש. זמני אספקה עד 18 ימי עסקים (א’-ה’, לא כולל ערבי חג).

אספקת המוצרים מתבצעת באמצעות דואר ישראל או חברת שליחויות בשיתוף פעולה איתנו, במשלוח "שליח עד הבית" או "נקודת איסוף".

אספקה תתבצע בהתאם לתנאי חברות המשלוחים ולרשימת היישובים בהן "LENVOX" מספקת שירות. אם השליח אינו יכול לבצע משלוח עקב מזג אוויר או מצב ביטחוני, יוצע פתרון חלופי ללקוח. "LENVOX" תהיה הגורם המכריע בכל מקרה של ביטול משלוח מסיבה כזו.

1. ביטול
   ניתן לבטל רכישת מוצרים בתוך 14 ימים מיום קבלתם, כשהם ארוזים באריזתם, וזאת בהודעה בכתב או בטלפון ל"LENVOX", עם פירוט סיבת הביטול, בהתאם לחוק הגנת הצרכן.

לאחר בדיקת פנייתך ואישורה יש להחזיר את המוצר לכתובת אשר תינתן לך.

לאחר החזרת המוצרים חשבונך יזוכה במחיר ששילמת לא כולל דמי משלוח, ובניכוי עלות מחיר ההחזרה במידה ויש.

אם מוצר נבדק על ידי גורם מטעם "LENVOX" ונמצא שהוא לא הוחזר במצבו כחדש, באריזתו החדשה והמקורית, לרבות כל מרכיבי המוצר והאריזה, הזיכוי יהיה יחסי לערך המוצר שהוחזר בפועל, בניכוי הוצאות או התחייבות בשל משלוח, אריזה, או כל הוצאה או התחייבות אחרת ש"LENVOX" הוציאה או שהיא התחייבה להוציא והן בשל התקשרות בעסקה או בשל ביטולה.

במקרה בו המוצרים שקיבלת היו פגומים בעת קבלתם, לא תחויב בדמי המשלוח, אריזה, דמי החזרה או דמי טיפול.

אינך רשאי להחזיר או להחליף מוצרים שיוצרו בהזמנה אישית, לרבות מוצרים שהוזמנו עם חריטה אישית, או מוצרים הניתנים לשכפול, שעתוק, הקלטה או צריבה, שאריזתם נפתחה, אלא אם התברר שהם פגומים.

במקרה של מוצר פגום נא לשלוח ל"LENVOX" את המוצר בצירוף החשבונית ומכתב המתאר את הבעיה. לאחר שתתקבל פנייתך נשלח אליך את המוצר על פי הזמנתך המקורית ובלבד שהוא נמצא במלאי.

הזכות להחליף מוצר כפופה לסייגים נוספים כאמור בסעיף 14 ג’ לחוק הגנת הצרכן, תשמ"א – 1981.

במקרה של ביטול עסקה למעט מחמת פגם, תחויב באמצעות כרטיס אשראי בדמי ביטול בשיעור 5% מהמחיר, אך לא יותר מ־100 ₪.

1. אחריות כללית
   "LENVOX" ו/או מי מטעמה אינם מייצרים את המוצרים, ואינם נושאים באחריות לטיב המוצרים, לתכונותיהם, ו/או לכל מצג שנעשה באתר בכל הנוגע לפרטים האמורים.

לעיתים יתכנו הבדלי צבעים קלים בין תצלומי המוצרים המתפרסמים באתר לבין הצבעים הספציפיים של המוצרים כפי שיסופקו בפועל.

המוצרים באתר מוצגים בתום לב, ואין בהצגתם משום המלצה ו/או הבעת דעה מצד "LENVOX" לגבי אופי המוצרים, תכונותיהם, וכיו"ב.

אם רכשת מוצרים פגומים, זכותך להחליפם או להחזירם ולקבל את כספך בחזרה, כפי שפירטנו בתנאי שימוש אלו.

האחריות הבלעדית למוצרים, לאספקתם, לאיכותם, לטיבם, לעמידותם ולתכולתם, לרבות הוראות הפעלה בשפה העברית (אם יש כמובן), חלה על היצרנים ובהתאם לתנאים המופיעים על תעודת האחריות שמצורפת אליהם.

היצרנים, היבואנים או המפיצים של המוצרים, לקחו על עצמם את כל החובות המוטלות על "עוסק" על פי חוק הגנת הצרכן, תשמ"א – 1981 והתקנות שהוצאו מכוחו.

בשום נסיבות לא תחול על "LENVOX" ו/או מי מטעמה אחריות כלשהי בגין נזק ישיר, עקיף, דמי נזיקין עונשים, נזק מקרי, מיוחד או תוצאי ו/או כל נזק אחר מכל סוג ומין.

אם אינך שבע רצון מחלק כלשהו של האתר או אחד מתנאי תקנון זה, אנא כתוב אלינו ונבחן את פנייתך בנושא.

"LENVOX" ו/או מי מטעמה לא ישאו בכל אחריות לכל שימוש בלתי מורשה, שימוש לרעה, שימוש שלא כדין ו/או שימוש במרמה שייעשה על ידי צד שלישי בכרטיס האשראי בו עשית שימוש לשם ביצוע פעולה באתר.

השימוש באתר ניתן לשימוש כמו שהוא (AS IS). לא תהיה לך כל טענה, או תביעה ו/או דרישה כלפי "LENVOX" ו/או מי מטעמה בגין תכונות השירות, יכולותיו, מגבלותיו או התאמתו לצרכיך ולדרישותיך.

1. תנאים נוספים
   "LENVOX" לא תשא במישרין או בעקיפין באחריות כלשהי לכל מקרה שבו רכישה של משתתף לא תתקבל במערכת ו/או לכל בעיה טכנית ו/או אחרת המונעת ממשתתף לרכוש את המוצרים.

"LENVOX" לא תישא באחריות לפעילות בלתי חוקית על ידי משתתפי המכירה או כל גורם אחר שאינו בשליטתה המלאה.

"LENVOX" שומרת לעצמה את הזכות לשנות מחירים ללא כל הודעה מוקדמת.

במידה וגורמים ו/או אירועים שאינם בשליטת בעלי האתר ו/או מפעיליו יעכבו ו/או ימנעו את קיום מכירת המוצרים, או את אספקתם בזמן — רשאית "LENVOX" להודיע על ביטול הרכישה, כולה או חלקה.

במידה ותחול טעות בהדפסה, בתיאור המוצר ו/או במחירו, בתנאי התשלום, בתמונת המוצר או בכל חומר הדפסה אחר — יכולה "LENVOX", אך לא חייבת, לבטל את הרכישה הספציפית.

האתר מכיל חומרים המוגנים ע"י זכויות יוצרים וזכויות קניין אחרות. אין לשנות, לפרסם, להעביר או להשתמש באתר או בכל חלק ממנו לשם יצירת יצירה נגזרת.

כל מי שמעוניין ליצור קישור לאתר נדרש לקבל אישור מראש ובכתב מהחברה.

החברה רשאית לסגור את האתר, לבטל שירותים או לשנות את תקנון האתר מעת לעת.

1. שיפוט
   הדין החל על הזמנתך ועל תקנון זה הוא הדין בישראל בלבד. סמכות השיפוט הבלעדית לכל עניין ומחלוקת נתונה לבית משפט המחוזי בתל אביב, באר שבע או ירושלים.

פרטים ליצירת קשר איתנו:
• וואטסאפ: 053-4933262 / http://wa.me/972534933262
• דוא"ל: support@lenvox.co.il
• צ'אט חי: לחצו על לחצן הווטסאפ בפינה הימנית התחתונה של המסך כדי לדבר עם נציג בזמן אמת
• טופס יצירת קשר: https://www.lenvox.co.il/pages/contact