מדיניות פרטיות

מדיניות פרטיות זו מתארת כיצד lenvox.co.il ("האתר" או "אנחנו") אוספת, משתמשת וחושפת את המידע האישי שלך בעת ביקור או רכישה מהאתר.

איסוף מידע אישי
כאשר אתה מבקר באתר, אנו אוספים מידע מסוים אודות המכשיר שלך, האינטראקציה שלך עם האתר ומידע הדרוש לעיבוד הרכישות שלך. אנו עשויים גם לאסוף מידע נוסף אם תיצור איתנו קשר לתמיכת לקוחות. במדיניות פרטיות זו, אנו מתייחסים לכל מידע שיכול לזהות אדם באופן ייחודי (כולל המידע שלהלן) כ"מידע אישי". עיין ברשימה למטה למידע נוסף אודות אילו מידע אישי אנו אוספים ומדוע.

מידע על המכשיר
דוגמאות למידע אישי שנאסף: גרסת דפדפן אינטרנט, כתובת IP, אזור זמן, מידע על קובצי cookie, אילו אתרים או מוצרים אתה מציג, מונחי חיפוש וכיצד אתה מתקשר עם האתר.
מטרת האיסוף: לטעון את האתר בצורה מדויקת עבורך ולבצע ניתוח על השימוש באתר כדי לייעל את האתר שלנו.
מקור האוסף: נאסף באופן אוטומטי כאשר אתה ניגש לאתר שלנו באמצעות קובצי Cookie, קובצי יומן, משואות אינטרנט, תגים או פיקסלים.
חשיפה למטרה עסקית: משותפת עם המעבד שלנו Shopify.

מידע על ההזמנה
דוגמאות למידע אישי שנאסף: שם, כתובת לחיוב, כתובת למשלוח, פרטי תשלום (כולל מספרי כרטיסי אשראי, כתובת דוא"ל ומספר טלפון).
מטרת האיסוף: לספק לך מוצרים או שירותים כדי למלא את החוזה שלנו, לעבד את פרטי התשלום שלך, לארגן משלוח ולספק לך חשבוניות ו/או אישורי הזמנה, לתקשר איתך, להקרין את ההזמנות שלנו לסיכון או הונאה, וכאשר תואם את ההעדפות ששיתפת אותנו, לספק לך מידע או פרסום הנוגע למוצרים או לשירותים שלנו.
מקור האיסוף: נאסף ממך.
חשיפה למטרה עסקית: משותפת עם המעבד שלנו Shopify, סיג'יי שירות משלוחים, דיאן שירות משלוחים.

מידע על תמיכת לקוחות
מטרת האיסוף: לספק תמיכת לקוחות.
מקור האיסוף: נאסף ממך.

שיתוף מידע אישי
אנו חולקים את המידע האישי שלך עם נותני שירותים כדי לסייע לנו לספק את השירותים שלנו ולממש את החוזים שלנו איתך. לדוגמה:

אנו משתמשים ב-Shopify כדי להפעיל את החנות המקוונת שלנו: https://www.shopify.com/legal/privacy
אנו עשויים לשתף את המידע האישי שלך כדי לציית לחוקים ולתקנות החלים, להזמנות או צווי חיפוש, או כדי להגן על זכויותינו.

פרסום התנהגותי
אנו משתמשים ב-Google Analytics כדי להבין כיצד לקוחות משתמשים באתר:
https://policies.google.com/privacy?hl=iw
ביטול הסכמה: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout

אנו משתפים מידע על השימוש שלך באתר עם שותפי פרסום חיצוניים. מידע זה עשוי להיות מועבר באמצעות עוגיות או טכנולוגיות אחרות.

קישורים נפוצים להסרת פרסום ממוקד:
FACEBOOK – https://www.facebook.com/settings/?tab=ads
GOOGLE – https://www.google.com/settings/ads/anonymous
BING – https://advertise.bingads.microsoft.com/en-us/resources/policies/personalized-ads
ביטול כללי: http://optout.aboutads.info/

שימוש במידע אישי
אנו משתמשים במידע שלך לצורך:
הצעת מוצרים למכירה, עיבוד תשלומים, מימוש הזמנות, תקשורת איתך, הגנה משפטית, שיווק מותאם אישית ושיפור השירותים.

החזקה
כאשר אתה מבצע הזמנה, אנו שומרים את המידע האישי שלך אלא אם תבקש מאתנו למחוק אותו.

קבלת SMS ודיוור שיווקי
בהוספת מספר הטלפון בקופה, אתה מאשר קבלת דיוור שיווקי. ניתן להסיר בכל עת דרך הקישור המצורף להודעות.

קבלת החלטות אוטומטית
Shopify משתמשת בהחלטות אוטומטיות מוגבלות למניעת הונאה, כגון חסימת IP זמנית או כרטיסים שסומנו.

GDPR
לתושבי האיחוד האירופי: ניתן לבקש גישה, תיקון, עדכון או מחיקה של מידע אישי. מידע עשוי לעבור לאירלנד, קנדה וארה"ב.
מידע נוסף: https://help.shopify.com/en/manual/your-account/privacy/GDPR

CCPA
לתושבי קליפורניה: ניתן לבקש לדעת, לתקן או למחוק מידע אישי. ניתן למנות סוכן מורשה לצורך בקשות אלו.

עוגיות
עוגיות משמשות לשיפור החוויה באתר. חלקן נחוצות לפעילות בסיסית של החנות וחלקן לניתוח ופרסום. ניתן לנקות או לחסום עוגיות דרך דפדפן המחשב, אך הדבר עשוי להשפיע על חוויית השימוש.
מידע נוסף: http://www.allaboutcookies.org

אל תעקוב
אין כיום סטנדרט אחיד לתגובה לאותות "אל תעקוב", ולכן איננו משנים את האיסוף בעקבות אות כזה.

שינויים
ייתכנו עדכונים למדיניות זו בהתאם לשינויים תפעוליים, משפטיים או רגולטוריים.

על ידי הזנת מספר הטלפון בקופה או הרשמה בטופס מנוי, אתה מסכים לקבל הודעות טקסט והודעות שיווקיות (עד 20 בחודש). ניתן לבטל בכל עת דרך הקישור המצורף בכל הודעה.

איש קשר
לשאלות, פניות או תלונות ניתן ליצור איתנו קשר בכתובת:
support@lenvox.co.il

עודכן לאחרונה: [23/11/2025]

אם אינך שבע רצון מתגובתנו לתלונתך, ניתן לפנות לרשות להגנת הפרטיות במדינתך.